• 0

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler


  1. hagababy.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin teslimatı ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

  3. Kargo ücretleri kampanya ve sipariş koşullarına göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.

  4. Satın alınan ürünler, yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.

  5. Sipariş edilen ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti/kullanım belgeleriyle teslim edilir.

  6. Satışı imkânsız hale gelen ürünlerde satıcı, durumu en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve ürün bedeli 14 gün içerisinde iade edilir.


Ödeme Yapılmaması Durumu


  1. Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka işlemini iptal ederse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.


Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı


  1. Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka ürün bedelini firmaya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.


Mücbir Sebepler


  1. Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse durum alıcıya bildirilir.

Alıcı;

  • Siparişi iptal edebilir,

  • Benzer ürün talep edebilir,

  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptallerinde ödeme, yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.


Teslimat Kontrolü


  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı, eksik veya zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.


Cayma Hakkı


  1. Alıcı; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.


Cayma Hakkı İçin İletişim Bilgileri


Firma Ünvanı: Ayşegül Giral İç ve Dış Ticaret
Adres: Cumhuriyet Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. Oasis AVM No:101, 48400 Bodrum / Muğla
E-Posta: [email protected]
Web: hagababy.com


Cayma Süresi


  1. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

Hizmet ifasına başlanmış hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

  1. Cayma hakkından kaynaklanan iade kargo masrafları satıcıya aittir.

  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.


İade Süreci


  1. İade işlemlerinde ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  2. Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

  3. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.

  4. Kullanıcı hatasından kaynaklanan zarar veya değer kaybı durumunda satıcı zarar tazmini talep edebilir.

  5. Kampanyalı alışverişlerde, iade sonrası kampanya koşulları bozulursa indirim iptal edilebilir.


İade Edilemeyen Ürünler


Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • İç giyim ürünleri

  • Mayo ve bikini altları

  • Açılmış kozmetik ürünleri

  • Dijital içerikler

  • Yazılım ürünleri

  • Açılmış kitap, CD, DVD vb. ürünler

İade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.


Temerrüt Durumu


  1. Alıcı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse ilgili banka sözleşmesi kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olur.


Ödeme ve Teslimat


  1. Ödemeler banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.

  2. hagababy.com üzerinden kredi kartına tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Sipariş onayı sonrasında ödeme tahsil edilir.